CAS | Analista de Operações de Produtos - TED

Como Analista de Operações de Produto TED, você será responsável pela sustentação do produto no dia a dia, atuando no suporte às cooperativas, aos associados e às áreas internas da empresa. Seu papel envolverá a análise e solução de incidentes, o acompanhamento dos indicadores da área e da performance operacional, além da identificação de oportunidades de melhorias e automações dos processos.

Você também apoiará na construção de comunicações internas, materiais e manuais e terá como desafio compreender as principais necessidades das cooperativas na operacionalização do produto, atuando de forma ativa como agente de melhoria contínua. Nosso objetivo é garantir a melhor experiência possível para os usuários, em um ambiente colaborativo, dinâmico e com foco constante em evolução.

• Entendimento do negócio;
• Executar e acompanhar rotinas operacionais do produto;
• Apoiar a gestão de backlog, SLAs e filas de demandas;
• Apoiar a análise inicial, acompanhamento de incidentes e priorização junto aos PM's;
• Auxiliar na identificação de falhas sistêmicas e coleta de evidências técnicas;
• Apoiar a leitura de logs e análise de ocorrências;
• Apoiar o mapeamento, melhoria e automatização de processos;
• Contribuir na criação de manuais, documentações e apresentações;
• Atuar de forma colaborativa com times de Produto e Operações.

• Ensino superior completo em áreas afins: administração; contabilidade, tecnologia da informação e correlatas;
• Conhecimento consistente em Excel;
• Noções de SQL (Oracle);
• Noções de teste de APIs (Postman ou Bruno);
• Familiaridade com Microsoft 365 e Power Automate;
• Conhecimento em metodologias ágeis;
• Familiaridade com Jira ou ferramentas Kanban;
• Interesse em automação, tecnologia e melhoria contínua.

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho.

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No Sicredi você vai ter:

14º e 15º salários fixos;

Participações nos Resultados (conforme a senioridade);

Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,

Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;

Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;

Seguro de vida,

Previdência Privada até 8% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).

Muito prazer, nós somos o Sicredi.

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 10 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!