Gerente de Agência - Sátiro Dias/BA
Descrição da vaga
Que tal iniciar sua jornada profissional na melhor empresa para trabalhar no Brasil, segundo o ranking da GPTW?
Com mais de 120 anos de história, nos reinventamos diariamente e nos desafiamos em tudo o que fazemos, impulsionados pelo trabalho dedicado de cada um dos nossos colaboradores.
Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera, junto aos mais de 50 mil talentos que compartilham dessa visão transformadora.
Estamos em busca de um talento para integrar o time da Agência Jardins, atuando atuando no desenvolvimento de carteira de associados e na identificação e oferta de soluções financeiras que melhor atendam às suas necessidades.
Se você é uma pessoa dinâmica, proativa e com senso de urgência e responsabilidade, essa oportunidade pode ser para você! Venha fazer parte do nosso time e crescer com a gente.
Saiba mais sobre nós: https://www.sicredi.com.br/site/carreiras/
Responsabilidades e atribuições
- Apoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo, identificar e viabilizar ações de capacitação.
- Liderar e executar o planejamento da agência. Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento (MC, ISA, etc).
- Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, auto atendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais.
- Gerir os riscos inerentes as operações da agência. Responder pela movimentação financeira da agência. Atuar como procurador da Cooperativa, representando em todas as esferas necessárias para o atendimento das questões legai e de negócios.
- Prestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas, prestando informações técnicas sobre produtos e serviços, a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações.
- Realizar a gestão das demandas de ouvidoria junto a equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados.
- Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e negócios.
- Organizar e responder pela gestão dos Programas de Relacionamento em sua agência. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas.
- Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior concluído em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia e áreas afins;
- Experiência profissional em atividades de atendimento negocial ao público e empresas;
- Conhecimentos sobre produtos e serviços bancários e legislação cooperativista;
- Experiência com liderança;
- Disponibilidade para atuação em Sátiro Dias;
- Possuir certificação C PRO-R ou C PRO-I.
Informações adicionais
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Avaliação Comportamental - PDA
- Etapa 4: Entrevista com Gestor
- Etapa 5: Contratação
Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil
Muito prazer, nós somos o Sicredi.
Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).
Junto a mais de 10 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!
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