Analista Integrador SR

Hoje a maioria dos usuários entende que a experiência que ele tem ao contratar um produto diz muito sobre como será o seu comportamento em relação a ele no futuro. Aqui nós colocamos a experiência dos nossos associados e colaboradores no centro de tudo, entendemos que o atendimento tem um papel estratégico na empresa e é a voz genuína dos nossos usuários. Portanto se você também entende que experiência é o grande diferencial de uma organização, tem pensamento crítico, empatia, habilidade de se comunicar, de forma simples e gosta de desafios e é uma pessoa proativa essa oportunidade é para você!

Acreditamos que a cooperação é a chave para a inovação. Aqui no Sicredi nos preocupamos em criar um ambiente diverso e inclusivo, e trazer a consciência da importância da diversidade para desconstruir padrões, é o nosso objetivo!

Venha fazer parte desse ambiente, atuando na nossa área de Suporte ao Colaborador.

·       Liderar tecnicamente o suporte especializado às cooperativas nos processos que compõem o serviço em que estiver atuando, realizando análises técnicas e orientações necessárias às cooperativas sobre cada caso;

·       Monitoramento e acompanhamento da operação de atendimento, buscando a entrega dos OKRs contratados;

·       Avaliação de problemas complexos, sugerindo soluções a fim de atender as necessidades dos usuários;

·       Promover melhorias contínuas nos processos, executando e gerindo planos de ação;

·       Ser referência para cooperativas e empresas do CAS no tratamento de demandas buscando atender as necessidades do usuário, direcionando a solução e acompanhando os chamados end-to-end;

·       Priorização de incidentes e problemas junto às áreas as demais áreas envolvidas;

·       Alinhamento nos processos, conduções de planos de ação e treinamentos operacionais.

·       Graduação concluída;

·       Pós-graduação concluída ou em andamento;

·       Conhecimento em pacote Office (elaborar materiais em PowerPoint e Excel são essenciais).

Será um diferencial:

· Gostar de trabalhar com pessoas;

·       Que tenha facilidade em comunicar-se e consiga relacionar-se em diferentes esferas;

·       Tenha capacidade em gerar engajamento fortalecendo o trabalho em equipe alinhados aos objetivos do Sicredi;

·       Tenha visão estratégica e de negócio.

Essa oportunidade é para uma escala de trabalho 5X2, entretanto temos possibilidade de outras escalas de trabalho.

É importante que você esteja disponível para atuar no formato de trabalho híbrido.

Desde outubro/2021 nosso formato de trabalho se consolidou em 3 dias homeoffice e 2 dias presenciais na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS.

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No Sicredi você vai ter:

14º e 15º salários fixos;

Participações nos Lucros (de 2 até 5 salários, conforme a senioridade);

Benefício saúde: Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação (apenas mensalidade por faixa etária), seguro de vida, auxílio nutrição e psicológico;

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses

Previdência Privada até 6% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Carga horário de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Home Office (para posições híbridas ou remotas);

Trabalho Híbrido - atuação em 3 dias homeoffice e 2 dias presenciais.

Há 121 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 42 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.

Não é à toa que ficamos em 4° lugar no GPTW Brasil.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.

#VemSerSicredi!