Analista Integrador Sênior - Foco Investimentos

Hoje a maioria dos usuários entende que a experiência que ele tem ao contratar um produto diz muito sobre como será o seu comportamento em relação a ele no futuro. Aqui nós colocamos a experiência dos nossos associados e colaboradores no centro de tudo, entendemos que o atendimento tem um papel estratégico na empresa e é a voz genuína dos nossos usuários. Portanto se você também entende que experiência é o grande diferencial de uma organização, tem pensamento crítico, empatia, habilidade de se comunicar de forma simples e gosta de desafios essa oportunidade é para você!

Acreditamos que a cooperação é a chave para a inovação. Aqui no Sicredi nos preocupamos em criar um ambiente diverso e inclusivo, e trazer a consciência da importância da diversidade para desconstruir padrões, é o nosso objetivo! Venha fazer parte desse ambiente, atuando na nossa área de Suporte ao Colaborador.

#investimentos #mercadofinanceiro

• Liderar tecnicamente o suporte especializado às cooperativas nos processos que compõem o serviço em que estiver atuando, realizando análises técnicas e orientações necessárias às cooperativas sobre cada caso;
• Monitoramento e acompanhamento da operação de atendimento, buscando a entrega dos indicadores contratados;
• Avaliação de problemas complexos, sugerindo soluções a fim de atender as necessidades dos usuários;
• Promoção de melhorias contínuas nos processos, executando e gerindo planos de ação;
• Referência para cooperativas e empresas do CAS no tratamento de demandas buscando atender as necessidades do usuário, direcionando a solução e acompanhando os chamados end-to-end;
• Priorização de incidentes e problemas junto às áreas de negócios e sistemas;
• Alinhamento nos processos, conduções de planos de ação e treinamentos operacionais.

• Graduação em Administração ou áreas afins;
• Conhecimento de Mercado Financeiro
• Certificação CEA
• Conhecimento em pacote Office;
• Pós-graduação será um diferencial;
• Ser uma liderança técnica Inspiradora, que lidera pelo exemplo.

É importante para este perfil:

• Aprender rápido, ser ágil e ajusta-se rapidamente à mudanças; 
• Adapta-se a diferentes linguagens; 
• É simples, colaborativo, cooperativo e tem visão de dono; 
• É comunicativo, organizado, comprometido e pró ativo; 
• Ama resolver problemas e gosta de multitarefas; 
• Gosta de ouvir e se envolver em discussões com pessoas de diferentes backgrounds; 
• Tem empatia com os usuários, atuando de forma transparente e acolhedora; 
• Antecipa-se a necessidade dos usuários, resolvendo os problemas de forma simples e eficiente; 
• Tenha uma visão analítica de dados e de indicadores da área; 
• Visão Estratégica; 
•  Inovador e Inconformado; 

É importante que você esteja disponível para atuar no formato de trabalho híbrido.

Desde outubro/2021 nosso formato de trabalho se consolidou em 3 dias homeoffice e 2 dias presenciais na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS.

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No Sicredi você vai ter:

14º e 15º salários fixos;

Participações nos Lucros (de 2 até 5 salários, conforme a senioridade);

Benefício saúde: Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação (apenas mensalidade por faixa etária), seguro de vida, auxílio nutrição e psicológico;

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses

Previdência Privada até 6% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Carga horário de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Home Office (para posições híbridas ou remotas);

Trabalho Híbrido - atuação em 3 dias homeoffice e 2 dias presenciais.

Há 121 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 42 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.

Não é à toa que ficamos em 4° lugar no GPTW Brasil.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.

#VemSerSicredi!