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Analista Integrador Sênior

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

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Descrição da vaga

Hoje a maioria dos usuários entende que a experiência que ele tem ao contratar um produto diz muito sobre como será o seu comportamento em relação a ele no futuro. Aqui nós colocamos a experiência dos nossos associados e colaboradores no centro de tudo, entendemos que o atendimento tem um papel estratégico na empresa e é a voz genuína dos nossos usuários. Portanto se você também entende que experiência é o grande diferencial de uma organização, tem pensamento crítico, empatia, habilidade de se comunicar, de forma simples e gosta de desafios e é uma pessoa proativa essa oportunidade é para você!


Acreditamos que a cooperação é a chave para a inovação. Aqui no Sicredi nos preocupamos em criar um ambiente diverso e inclusivo, e trazer a consciência da importância da diversidade para desconstruir padrões, é o nosso objetivo!


Venha fazer parte desse ambiente, atuando na nossa área de Suporte ao Colaborador.

Responsabilidades e atribuições

·       Liderar tecnicamente o suporte especializado às cooperativas nos processos que compõem o serviço em que estiver atuando, realizando análises técnicas e orientações necessárias às cooperativas sobre cada caso;

·       Monitoramento e acompanhamento da operação de atendimento, buscando a entrega dos OKRs contratados;

·       Avaliação de problemas complexos, sugerindo soluções a fim de atender as necessidades dos usuários;

·       Promover melhorias contínuas nos processos, executando e gerindo planos de ação;

·       Ser referência para cooperativas e empresas do CAS no tratamento de demandas buscando atender as necessidades do usuário, direcionando a solução e acompanhando os chamados end-to-end;

·       Priorização de incidentes e problemas junto às áreas as demais áreas envolvidas;

·       Alinhamento nos processos, conduções de planos de ação e treinamentos operacionais.

Requisitos e qualificações

·       Graduação concluída;

·       Pós-graduação concluída ou em andamento;

·       Conhecimento em pacote Office (elaborar materiais em PowerPoint e Excel são essenciais).


Será um diferencial:


  • Aprende rápido, é ágil e ajusta-se rapidamente à mudanças; 
  • • Adapta-se a diferentes linguagens; 
  • • É simples, colaborativo, cooperativo e tem visão de dono; 
  • • É comunicativo, organizado, comprometido e pró ativo; 
  • • Ama resolver problemas e gosta de multitarefas; 
  • • Gosta de ouvir e se envolver em discussões com pessoas de diferentes backgrounds; 
  • • Tem empatia com os usuários, atuando de forma transparente e acolhedora; 
  • • Antecipa-se a necessidade dos usuários, resolvendo os problemas de forma simples e eficiente; 
  • • Tenha uma visão analítica de dados e de indicadores da área; 
  • • Visão Estratégica; 
  • •  Inovador e Inconformado; 
  • • Ser uma liderança técnica Inspiradora, que lidera pelo exemplo; 

Informações adicionais

Essa oportunidade é para uma escala de trabalho 5X2, entretanto temos possibilidade de outras escalas de trabalho.

É importante que você esteja disponível para atuar no formato de trabalho híbrido.

Desde outubro/2021 nosso formato de trabalho se consolidou em 3 dias homeoffice e 2 dias presenciais na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS.


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No Sicredi você vai ter:


14º e 15º salários fixos;

Participações nos Lucros (de 2 até 5 salários, conforme a senioridade);

Benefício saúde: Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação (apenas mensalidade por faixa etária), seguro de vida, auxílio nutrição e psicológico;

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses

Previdência Privada até 6% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Carga horário de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Home Office (para posições híbridas ou remotas);

Trabalho Híbrido - atuação em 3 dias homeoffice e 2 dias presenciais.

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil

Já imaginou fazer parte de uma das melhores instituições financeiras cooperativas do país?​

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera.

Somos formados por mais de 42 mil talentos que acreditam no mesmo propósito: juntos e juntas, cooperamos para gerar impacto positivo em toda a sociedade e levar a inovação para onde quer que estejamos.​

Pessoas em primeiro lugar.

A cada dia, construímos e valorizamos o nosso relacionamento com as nossas pessoas colaboradoras, associadas e com a comunidade que impactamos. Fazemos isso porque, para nós, as pessoas estão no centro e no coração do nosso negócio.​

Evoluímos constantemente.

Aprendemos todos os dias com cada relacionamento, desafio, oportunidade e novos cenários. Mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras e conquistar novos horizontes.​

Ambiente acolhedor e humano.

Entendemos a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Por isso, procuramos ser cada vez mais diversos e valorizar os nossos relacionamentos, para que todos os nossos talentos possam ter orgulho do que fazemos quando cooperamos.​

Somos o Sicredi

Há 121 anos, nos reinventamos a cada dia. Nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras, que contribuem para construirmos uma sociedade mais próspera.​

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor. Que tal se juntar a esse time?​



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