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Analista Téc. de Operações e Incidentes

Work iconEffective

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Accessibility IconOpportunity also for people with disabilities

Job description

Você é do tipo, seu problema é meu problema e eu vou te ajudar?

Gosta de impactar positivamente e fazer a diferença na vida das pessoas?

Quer contribuir na construção de um mundo mais colaborativo?

Então, venha fazer parte do time de cartões! Somos um grupo que interage diretamente junto aos times de desenvolvimento, produto e atendimento, buscando reduzir os atritos nos processos e melhorar a experiência dos usuários.

Buscamos uma pessoa para ser protagonista e ter interesse verdadeiro, no sentido de se sentir "dono" do negócio; ser curioso(a), inquieto(a), e movido(a) pelo desafio; adepto(a) a aprender, desaprender e reaprender;

Responsibilities and assignments

·      Identificar gaps de processos e propor alternativas, bem como plano de ação para implementá-las;

·  Mapear os processos, desenvolver e se apropriar das métricas das jornadas do usuário;

·      Participar e conduzir comitês executivos e fóruns internos para apresentar resultados;

·      Acompanhar o dia a dia da Operação, liderar tecnicamente o time e ser ponto focal para situações críticas;

·      Participar/propor novas soluções para o produto, contratos, ponto focal dos times de desenvolvimento;

·      Interação com os times de desenvolvimento no entendimento das priorizações;

·      Ser interlocutor com fornecedores e demais participantes da cadeia de valor da operação do produto;

·      Prestar suporte especializado para as cooperativas;

·      Atuar na implantação de uma visão de customer sucess.

Requirements and qualifications

·      Ensino superior completo e pós-graduação concluída ou em andamento em áreas afins;

·      Vivência em produto cartões/meios de pagamento;

·      Tenha uma visão analítica de dados e indicadores/Visão estratégica;

·      Adapta-se a diferentes linguagens será um diferencial;

·      Tem habilidade para resolver problemas e gosta de multitarefas;

·      Gosta de ouvir e se envolver em discussões com pessoas de diferentes backgrounds;

·      Capacidade de comunicação e influência;

·      Gostar de analisar problemas e cenários.

Additional information

É importante que você esteja disponível para atuar no formato de trabalho híbrido.

Desde outubro/2021 nosso formato de trabalho se consolidou em 2 dias homeoffice e 3 dias presenciais na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS.


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No Sicredi você vai ter:


14º e 15º salários fixos;

Participações nos Lucros (de 2 até 5 salários, conforme a senioridade);

Benefício saúde: Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação (apenas mensalidade por faixa etária), seguro de vida, auxílio nutrição e psicológico;

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses

Previdência Privada até 6% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Carga horário de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Home Office (para posições híbridas ou remotas);

Trabalho Híbrido - atuação em 3 dias homeoffice e 2 dias presenciais.

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil

Já imaginou fazer parte de uma das melhores instituições financeiras cooperativas do país?​

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera.

Somos formados por mais de 42 mil talentos que acreditam no mesmo propósito: juntos e juntas, cooperamos para gerar impacto positivo em toda a sociedade e levar a inovação para onde quer que estejamos.​

Pessoas em primeiro lugar.

A cada dia, construímos e valorizamos o nosso relacionamento com as nossas pessoas colaboradoras, associadas e com a comunidade que impactamos. Fazemos isso porque, para nós, as pessoas estão no centro e no coração do nosso negócio.​

Evoluímos constantemente.

Aprendemos todos os dias com cada relacionamento, desafio, oportunidade e novos cenários. Mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras e conquistar novos horizontes.​

Ambiente acolhedor e humano.

Entendemos a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Por isso, procuramos ser cada vez mais diversos e valorizar os nossos relacionamentos, para que todos os nossos talentos possam ter orgulho do que fazemos quando cooperamos.​

Somos o Sicredi

Há 121 anos, nos reinventamos a cada dia. Nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras, que contribuem para construirmos uma sociedade mais próspera.​

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor. Que tal se juntar a esse time?​



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