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Customer Experience Pleno - Prevenção à Fraudes

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Ícone de accessibilidadeVaga também para PcD

Descrição da vaga

Você é do tipo, seu problema é meu problema e eu vou te ajudar?

Gosta de impactar positivamente e fazer a diferença na vida das pessoas?

Quer contribuir na construção de um mundo mais colaborativo?

Estamos buscando uma pessoa que tenha um olhar analítico e dinamismo, com facilidade de interpretar o modus operandi das fraudes e realizar as ações preventivas/reativas a fim de combater e mitigar riscos e perdas financeiras, um profissional que se identifique no combate ao ato ilícito.

Então vem fazer parte do nosso time de Atendimento e nos ajudar a garantir a melhor experiência para nossos associados.

Acreditamos que a cooperação é a chave da inovação. Pensamos fora da caixa, por isso, aqui no Sicredi é importante aprender e mudar rápido.

#vamosjuntos? 

Responsabilidades e atribuições

  • Aprimorar os processos de prevenção a fraude;
  • Investigar casos suspeitos de fraude;
  • Efetuar contato com associados através dos nossos canais de atendimento;
  • Retroalimentar controles e sistemas preventivos;
  • Analisar e responder questionamentos de outras áreas.
  • Revisão de documentos e processos.
  • Identificar e implementar melhorias nos processos e atendimento

Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Matemática, Estatística, Engenharia, Administração, Direito ou áreas afins;
  • Pós-graduação completa ou em andamento;
  • Certificação em Prevenção à Fraudes e Compliance será um diferencial;
  • Conhecimento de ferramentas antifraudes será um diferencial;
  • Ter disponibilidade de horário e para trabalhar em escala 6x1;
  • Vivência em monitoramento transacional de canais digitais (Internet Banking e Mobile Banking);
  • Conhecimento e vivência em Prevenção à fraude será um diferencial;
  • Pacote Office intermediário

Informações adicionais

É importante que você esteja disponível para atuar no formato de trabalho híbrido.

Desde outubro/2021 nosso formato de trabalho se consolidou em 2 dias homeoffice e 3 dias presenciais na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS. Essa vaga tem escala de trabalho de 6x1.


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No Sicredi você vai ter:


14º e 15º salários fixos;

Participações nos Lucros (de 2 até 5 salários, conforme a senioridade);

Benefício saúde: Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação (apenas mensalidade por faixa etária), seguro de vida, auxílio nutrição e psicológico;

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses

Previdência Privada até 6% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Carga horário de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Home Office (para posições híbridas ou remotas);

Trabalho Híbrido - atuação em 3 dias presenciais e 2 dias homeoffice.

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil

Já imaginou fazer parte de uma das melhores instituições financeiras cooperativas do país?​

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera.

Somos formados por mais de 42 mil talentos que acreditam no mesmo propósito: juntos e juntas, cooperamos para gerar impacto positivo em toda a sociedade e levar a inovação para onde quer que estejamos.​

Pessoas em primeiro lugar.

A cada dia, construímos e valorizamos o nosso relacionamento com as nossas pessoas colaboradoras, associadas e com a comunidade que impactamos. Fazemos isso porque, para nós, as pessoas estão no centro e no coração do nosso negócio.​

Evoluímos constantemente.

Aprendemos todos os dias com cada relacionamento, desafio, oportunidade e novos cenários. Mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras e conquistar novos horizontes.​

Ambiente acolhedor e humano.

Entendemos a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Por isso, procuramos ser cada vez mais diversos e valorizar os nossos relacionamentos, para que todos os nossos talentos possam ter orgulho do que fazemos quando cooperamos.​

Somos o Sicredi

Há 121 anos, nos reinventamos a cada dia. Nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras, que contribuem para construirmos uma sociedade mais próspera.​

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor. Que tal se juntar a esse time?​



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