Analista Téc. de Operações e Incidentes

Você é do tipo, seu problema é meu problema e eu vou te ajudar?

Gosta de impactar positivamente e fazer a diferença na vida das pessoas?

Quer contribuir na construção de um mundo mais colaborativo?

Então, venha fazer parte do time de cartões! Somos um grupo que interage diretamente junto aos times de desenvolvimento, produto e atendimento, buscando reduzir os atritos nos processos e melhorar a experiência dos usuários.

Buscamos uma pessoa para ser protagonista e ter interesse verdadeiro, no sentido de se sentir "dono" do negócio; ser curioso(a), inquieto(a), e movido(a) pelo desafio; adepto(a) a aprender, desaprender e reaprender;

·      Identificar gaps de processos e propor alternativas, bem como plano de ação para implementá-las;

·  Mapear os processos, desenvolver e se apropriar das métricas das jornadas do usuário;

·      Participar e conduzir comitês executivos e fóruns internos para apresentar resultados;

·      Acompanhar o dia a dia da Operação, liderar tecnicamente o time e ser ponto focal para situações críticas;

·      Participar/propor novas soluções para o produto, contratos, ponto focal dos times de desenvolvimento;

·      Interação com os times de desenvolvimento no entendimento das priorizações;

·      Ser interlocutor com fornecedores e demais participantes da cadeia de valor da operação do produto;

·      Prestar suporte especializado para as cooperativas;

·      Atuar na implantação de uma visão de customer sucess.

·      Ensino superior completo e pós-graduação concluída ou em andamento em áreas afins;

·      Vivência em produto cartões/meios de pagamento;

·      Tenha uma visão analítica de dados e indicadores/Visão estratégica;

·      Adapta-se a diferentes linguagens será um diferencial;

·      Tem habilidade para resolver problemas e gosta de multitarefas;

·      Gosta de ouvir e se envolver em discussões com pessoas de diferentes backgrounds;

·      Capacidade de comunicação e influência;

·      Gostar de analisar problemas e cenários.

É importante que você esteja disponível para atuar no formato de trabalho híbrido.

Desde outubro/2021 nosso formato de trabalho se consolidou em 2 dias homeoffice e 3 dias presenciais na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS.

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No Sicredi você vai ter:

14º e 15º salários fixos;

Participações nos Lucros (de 2 até 5 salários, conforme a senioridade);

Benefício saúde: Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação (apenas mensalidade por faixa etária), seguro de vida, auxílio nutrição e psicológico;

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses

Previdência Privada até 6% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Carga horário de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Home Office (para posições híbridas ou remotas);

Trabalho Híbrido - atuação em 3 dias homeoffice e 2 dias presenciais.

Há 121 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 42 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.

Não é à toa que ficamos em 4° lugar no GPTW Brasil.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.

#VemSerSicredi!