CAS | Especialista de CRM - Segmento PF

Estamos em um momento de crescimento do time de CRM no Centro Administrativo do Sicredi e buscamos uma nova pessoa para a posição de Especialista de CRM – Segmento PF.

Essa pessoa terá um papel central na gestão e execução das ações e campanhas de CRM, atuando de forma integrada às estratégias dos produtos e dos segmentos. O foco estará na rentabilidade, sem perder a visão ampla sobre a efetividade da atuação ao longo de todo o ciclo de vida do associado, garantindo equilíbrio entre resultado, relacionamento e evolução contínua.

Procuramos alguém com experiência na condução de estratégias de Growth e CRM em ambientes ágeis, com histórico na construção de cases de sucesso em rentabilidade, ativação, retenção e fidelização, além de capacidade analítica para gerar insights acionáveis e impulsionar oportunidades de evolução em parceria com áreas como CRM, Growth e Canais Digitais.

Se você gosta de desafios, tem perfil analítico, visão estratégica e vontade de gerar impacto real no negócio, essa é a sua oportunidade de fazer parte da melhor empresa para se trabalhar no Brasil, em um time colaborativo, dinâmico e altamente engajado.

• Gerenciar a execução das ações e campanhas de CRM para o segmento PF, garantindo alinhamento com as estratégias dos produtos e dos segmentos.
• Planejar, priorizar e acompanhar campanhas com foco em rentabilidade, sem perder a visão integrada do ciclo de vida do associado (ativação, engajamento, retenção e fidelização).
• Atuar de forma integrada com áreas como Produtos, Growth, CRM e Canais Digitais, conectando estratégias, dados e execução para maximizar resultados.
• Conduzir e acompanhar estratégias de CRM PF em metodologias ágeis, contribuindo para a evolução contínua das ações e processos.
• Monitorar e analisar a performance das campanhas, avaliando resultados, aprendizados e oportunidades de otimização.
• Construir e sustentar cases de sucesso relacionados a ações de rentabilidade, retenção e evolução do relacionamento com o associado.
• Gerar insights acionáveis a partir de dados e análises, apoiando a tomada de decisão e a evolução estratégica do canal.
• Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos, campanhas e abordagens, contribuindo para o aumento de eficiência e efetividade das comunicações.

Requisitos e qualificações

• Experiência sólida em CRM, Growth ou Marketing Digital, com atuação direta na gestão, execução e otimização de campanhas.
• Vivência na condução de estratégias de CRM orientadas à rentabilidade, ativação, retenção e fidelização de clientes/associados.
• Capacidade de atuar de forma integrada com áreas como Produtos, Growth, CRM Analytics e Canais Digitais, conectando estratégia, dados e execução.
• Experiência em metodologias ágeis, com participação ativa em rituais, priorização de demandas e evolução contínua das entregas.
• Forte capacidade analítica e visão estratégica, com habilidade para interpretar resultados de campanhas, identificar oportunidades e propor melhorias.
• Experiência na construção e apresentação de cases de sucesso, sustentados por dados, aprendizados e impacto em resultados de negócio.
• Perfil proativo, colaborativo e orientado a resultados, com autonomia para conduzir frentes e senso de priorização.
• Boa comunicação e capacidade de articulação, com facilidade para traduzir estratégias e resultados para diferentes públicos.

Diferenciais desejáveis

• Experiência prévia em ambientes orientados à cultura data-driven e performance.
• Vivência com segmentação de base, jornada do cliente e ciclo de vida em CRM.
• Atuação em organizações de grande porte ou estruturas complexas, com múltiplos stakeholders.
• Experiência com plataformas de CRM e automação de marketing (ex.: Salesforce Marketing Cloud, Data Cloud ou similares).

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho

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No Sicredi você vai ter:

14º e 15º salários fixos;

Participações nos Resultados (conforme a senioridade);

Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,

Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;

Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;

Seguro de vida,

Previdência Privada até 8% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).

Muito prazer, nós somos o Sicredi.

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!