Gerente de Atendimento e Operações Trainee - Alto Tietê/SP

Estamos em busca de um(a) Gerente de Atendimento e Operações (GAO) para atuar de forma estratégica na sustentação da operação da agência, garantindo eficiência dos processos, qualidade no atendimento e segurança das operações.

Essa posição é fundamental para conectar a gestão operacional ao negócio, com forte atuação em crédito, controles internos, compliance e desenvolvimento das equipes.

Gestão operacional e processos

• Garantir a execução eficiente dos fluxos operacionais da agência;
• Monitorar prazos, qualidade e conformidade dos processos;
• Apoiar tecnicamente a equipe nas rotinas operacionais e sistemas.

Crédito (concessão e recuperação)

• Atuar no comitê de crédito, contribuindo com análises e decisões estruturadas;
• Acompanhar propostas e garantir fluidez nos processos;
• Monitorar indicadores de inadimplência e recuperação;
• Apoiar e direcionar ações de cobrança e regularização.

 Movimentações financeiras e tesouraria

• Assegurar o controle das movimentações financeiras da agência;
• Supervisionar rotinas de caixa, numerário e tesouraria;
• Validar operações com segurança, controle e rastreabilidade.

 Compliance, auditoria e controles internos

• Garantir aderência aos normativos e políticas internas;
• Monitorar indicadores de auditoria e supervisionar planos de ação;
• Atuar na prevenção e mitigação de riscos, incluindo PLD;
• Realizar conferências e controles periódicos de segurança operacional.

 Gestão e suporte ao negócio

• Apoiar a gestão da agência com visão sistêmica e estratégica;
• Atuar de forma integrada com áreas como crédito, cadastro e jurídico;
• Contribuir para a qualidade da experiência do associado.

 Desenvolvimento e melhoria contínua

• Desenvolver e capacitar a equipe;
• Promover cultura de risco, qualidade e conformidade;
• Identificar e implementar melhorias nos processos

- Ensino Superior completo;

- CPA 10 ou 20 (obrigatório); 

- Conhecimentos em Ciclo de crédito, Confecção de contratos, Compliance, Produtos e serviços financeiros, e outros temas pertinentes à função.

Residir no Alto Tietê/SP.

Muito prazer, nós somos o Sicredi.

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 10 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!