Analista de Serviços - Gestão de Incidentes e Gestão de Problemas

Nessa posição, você irá atuar em atividades relacionadas a análises de Incidentes e Problemas, análises de tendências, atuação junto a times ágeis para atingimento de indicadores do processo, atividades diárias relacionadas aos processos, condução de reuniões, montagem de planos de ação, controle e cobrança de ações e na execução de atividades diárias do processo.

Também realizará a interface com os outros times, que demandam soluções relacionadas a Incidentes e Problemas, priorizará as demandas, representará o time em apresentações internas e externas. Você trabalhará junto de um time engajado e com vontade de fazer diferente, de maneira colaborativa e com muita possibilidade de inovar.

Você vai se encaixar bem se:

- Desempenha bem em times dinâmicos e gosta de trabalhar em equipe;

- Aprende rápido, é ágil e ajusta-se rapidamente à mudanças;

- Adapta-se a diferentes linguagens;

- Tem foco no usuário;

- É comunicativo, organizado, comprometido e pró ativo;

- Ama resolver problemas e gosta de multitarefas;

- Gosta de ouvir e se envolver em discussões com pessoas de diferentes backgrounds.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Para essa oportunidade, esperamos que você tenha os seguintes conhecimentos :

- Cursos/Certificações ITIL

- Curso/Certificação ISO 20.000

- Office Avançado

- Conhecimentos em Lean IT

- Conhecimento em metodologias ágeis

- Experiência na construção de materiais executivos

Outros conhecimentos importantes pra gente, mas que são diferenciais:

- Programação Java/R/Python

 - Conhecimentos de bancos de dados (MS SQL/Oracle/InfluxDB)

- Conhecimentos em ferramentas de monitoramento (OEM/Zabbix/Grafana)

- Experiência com ferramentas como Power BI, Tableau, AWS Quicksight

Há 121 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 42 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.

Não é à toa que ficamos em 4° lugar no GPTW Brasil.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.

#VemSerSicredi!