Analista de Sustentação

Atuar como Analista de Sustentação da equipe de crédito, sendo responsável pela realização de suporte e/ou análise funcional de sistemas para diagnóstico em tempo de incidente e problema.

• Facilitar diariamente os chamados para tratamento do time conforme prioridade do Painel de indicadores.
• Identificar e encaminhar soluções dos ofensores com visão de estancar entradas de chamados.
• Agilizar atendimento com priorização com área de negócio e áreas de TI do Sicredi.
• Facilitar o trabalho diário da equipe, removendo obstáculos e impedimentos enfrentados no dia a dia.
• Conduzir as cerimônias do time, tais como o Daily e Retrospectivas.
• Apoiar nas ações de melhoria contínua.
• Ser responsável pela base de conhecimento e capacitação do time.
• Realizar atendimento de chamados de forma técnica e/ou funcional.
• Contribuir para automações de diagnósticos e solução.

• Realizar, elaborar e apoiar na análise de causa raiz de problemas;
• Especificar o ajuste no sistema;
• Acompanhar a instalação do artefato em produção;
• Suportar o pós implementação;
• Planejar os ajustes de soluções definitivas;
• Planejar automações que acelerem os atendimentos e diminuam o risco de falha;
• Noções de Modelagem de Negócio, Cenários de Negócio e Design de Processos;
• Kanban, Design Thinking e Lean;
• Conhecimento de ITIL.
• Conhecimentos de testes unitários/funcionais.
• Conhecimentos em Devops.
• Noções de UX.
• Desejável conhecimento em desenvolvimento de software e integração de dados - (Clipper, PL/SQL);

Formação Desejável: Ensino Superior (concluído)

Idiomas Estrangeiros: Inglês - Intermediário

Há 121 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 42 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.

Não é à toa que ficamos em 4° lugar no GPTW Brasil.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.

#VemSerSicredi!