0717 - Especialista em Experiência do Usuário e Processos - Cornélio Procópio PR
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
Venha liderar a transformação da jornada do nosso associado!
Com 120 anos de história, solidez e segurança, o SICREDI é a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil, com mais de 6,5 milhões de associados e estamos presentes em todas as regiões do país com mais de 2,4 mil agências, distribuídas em mais de 100 cooperativas, e é a instituição financeira que mais cresce no Brasil.
Temos mais de 40 mil colaboradores, somos uma das melhores instituições financeiras cooperativas para se trabalhar no Brasil, de acordo com o ranking publicado pelo GPTW e pelo 9º ano consecutivo, ficamos entre as Melhores Empresas para Você Trabalhar segundo a revista Você S/A.
Aqui o Relacionamento Humano é a essência do nosso negócio!
Nosso Propósito, construir, juntos, uma sociedade mais próspera!
Se você se identifica com nossa Essência e Propósito, e é uma pessoa que pensa "o seu problema é meu problema e eu vou te ajudar agora!", se motiva impactando positivamente e fazendo a diferença na vida das pessoas, quer contribuir na construção de um mundo colaborativo, deseja transformar a jornada dos usuários internos e externos para proporcionar a melhor experiência aos nossos sócios... então você está no lugar certo!
Responsibilities and assignments
Buscamos um(a) profissional apaixonado por:
a. Pessoas;
b. Trabalho em equipe e em um ambiente colaborativo e diverso;
c. Motivar e influenciar pessoas pelo exemplo;
d. Desenvolver pessoas;
e. Ouvir e envolver-se em discussões, propondo ideias e soluções;
f. Desafios e buscar desenvolvimento contínuo;
g. Analisar e solucionar problemas, por meio da melhoria e transformação da jornada do usuário e processos, com foco na experiência do cliente/usuário.
Requirements and qualifications
1. Requisitos:
a. Ter visão estratégica e tomar decisões baseadas em dados;
b. Trabalhar a empatia e ser a “voz do usuário” na melhoria dos processos;
c. Experiência comprovada em:
i. CX, UX, CS e UI;
ii. Design Thinking;
iii. Lean Six Sigma;
iv. Gestão de Projetos e Metodologias Ágeis; e
v. Gestão de Equipe.
2. Diferencial:
a. Certificação em UX-PM; e
b. Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros.
Additional information
Oferecemos:
Plano de carreira
Vale refeição/alimentação;
Plano de saúde Unimed;
Plano Odontológico;
PLR;
Seguro de Vida;
Previdência Privada;
Auxílio creche ou babá;
Auxílio filho;
Adicional Tempo de Serviço;
Sempre bem (Serviço gratuito com atendimento especializado e confidencial para orientações psicológicas, jurídicas e financeiras, disponível 24h, sete dias por semana);
Plataforma de Programas de Educação Corporativa;
Gympass;
Desconto farmácia E-Pharma;
Telemedicina Hospital Digital Vitta;
Benefício Nutrição - Consulta Nutricional 100% gratuito e ilimitado;
Jornada de Trabalho – 40 horas semanais de segunda a sexta-feira.
Obs.: Vaga disponível também para PCD's.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Vídeo Entrevista
- Step 3: Avaliação de Perfil
- Step 4: Case / Entrevistas
- Step 5: Hiring
Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil
Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.
Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.
Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW!
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.
#VemSerSicredi!
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