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Analista Técnico de Operações e Incidentes

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

Para esta posição, buscamos um profissional que goste de desafios, dinâmico e criativo, que use a comunicação para aproximar as relações e fortalecer a evolução do nosso negócio. Somos um time de negócios e operações, que cuida com muita dedicação do nosso Produto Aceitação.

Responsabilidades e atribuições

Realizar o mapeamento de todas as jornadas das Cooperativas e Associados, referente ao produto Adquirência;

Responsável pelo desenho dos processos nas etapas: construção e desenho de projetos, processos da operação, foco em melhorias, automação e redução de demandas operacionais;

Acompanhar soluções e referências de mercado, que apoie na construção de jornadas fluídas e entregue a melhor experiência na utilização do nosso produto.

Requisitos e qualificações

- Experiência em processos (modelagem, análise e projetos de melhorias)

- Conhecimento e condução de ferramentas de qualidade – Kanban, Canvas, Jornadas, personas, OKR

- Análise de impactos de projetos em processos, bem como gestão da mudança em processos

- Facilitação em grupos de eventos, grupos técnicos, dinâmicas e organizações

- Desejável conhecimento em meios de pagamento

- Conhecimento básico de língua inglesa que permita o entendimento de documentos relacionados às ferramentas de trabalho e ao mercado 

Informações adicionais

- Ensino superior completo

- Especialização em áreas de processos / operações – Desejável

- Inglês técnico

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Avaliando suas habilidades
  3. Etapa 3: Avaliando o seu currículo
  4. Etapa 4: Alinhamento de expectativas
  5. Etapa 5: Avaliando o seu Perfil (PDA)
  6. Etapa 6: Bate-papo
  7. Etapa 7: Desafio Técnico
  8. Etapa 8: Bate-papo final
  9. Etapa 9: Contratação

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil

Há 121 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.

 

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 42 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.

Não é à toa que ficamos em 4° lugar no GPTW Brasil.

 

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.

#VemSerSicredi!

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