Analista de Produção de TI JR (Noturno)

• Realizar o monitoramento de ativos e serviços de Infraestrutura de TI, a fim de garantir a disponibilidade, pontualidade e integridade dos serviços.
• Jornada de segunda à sexta, com eventuais finais de semana e feriados.

• Monitorar serviços de TI que suportam o negócio através de ferramentas específicas, a fim de manter a disponibilidade dos serviços dentro dos padrões estabelecidos;

• Detectar eventos e incidentes em serviços de TI, executando ações de contorno quando existente ou direcionando para as áreas de níveis superiores de suporte com objetivo de solucionar o incidente;

• Acompanhar o estado e o progresso da resolução de eventos e incidentes, mantendo o usuário informado sempre que necessário, com o intuito de contribuir com a qualidade do suporte prestado;

• Inserir documentos de conhecimento técnico na base de conhecimento corporativa, buscando disseminar o conhecimento adquirido;

• Propor assuntos e participar de reuniões técnicas entre as equipes de suporte, buscando sinergia entre os níveis de atendimento;

• Sugerir melhorias em processos e procedimentos técnicos de sua área de atuação, contribuindo para o aumento da qualidade do serviço prestado.

• Ensino Superior em Andamento (Tecnologia da Informação e Áreas afins)
• Conhecimentos em Infraestrutura de TI, Banco de Dados e Telecom
• Desejável conhecimento em Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL Foundation), Service Desk e Governança de TI

• Horário: 18h às 2h30min

Há 121 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 42 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.

Não é à toa que ficamos em 4° lugar no GPTW Brasil.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.

#VemSerSicredi!