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CAS | Analista de Cognição - Gestão da Mudança

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Accessibility IconOpportunity also for people with disabilities

Job description

Estamos em busca de um profissional para se juntar à nossa equipe de IA para Negócios com foco principal em Gestão da Mudança, em especial na plataforma WhatsApp. O desafio principal é garantir que, tanto os colaboradores que operam a plataforma, quanto os nossos associados estejam constantemente informados e atualizados sobre as novidades e funcionalidades do nosso assistente virtual Theo, que é projetado para facilitar autosserviços e impulsionar negócios no WhatsApp.


Tornar os processos de mudança na plataforma WhatsApp Enterprise e no Theo mais fluídos e conectados, sob uma perspectiva humana, empática e inclusiva, facilitando o dia a dia dos nossos colaboradores e associados que são impactadas e lidam com múltiplas mudanças organizacionais. Promover o conhecimento e incentivar o uso dos autosserviços, produtos e soluções para atender ás necessidades dos associados, gerando os resultados esperados para o crescimento do negócio.


Se você é um profissional dinâmico, com paixão por tecnologia e inovação, e está pronto para liderar a mudança em uma organização em constante evolução, convidamos você a se candidatar a esta oportunidade emocionante.

Responsibilities and assignments

As principais responsabilidades e atribuições serão:

 

  • Estabelecer conexão com o público impactado interno/externo, a fim de discutir/encaminhar ações e temas de GM;
  • Acompanhar a performance e cronograma das entregas junto aos times, bem como a execução do plano de GM;
  • Garantir a execução das necessidades de aprendizagem e capacitação;
  • Garantir comunicação clara e objetva, usando linguagem adequada ao público-alvo, de forma que a mensagem seja compreendida;
  • Certificar-se de que materiais e conteúdos sejam elaborados, atualizados e enviados conforme o plano de GM;
  • Criar planos de GM que estejam alinhados ás propriedades estratégicas;
  • Acompanhar o progresso das mudanças, coletar feedbacks e usar métricas para medir a eficácia das ações de GM;
  • Apropriar-se e adotar as práticas previstas no framework de GM do Sicredi;
  • Acompanhar reuniões com times das tribos e alinhar o plano de GM com outras áreas de produto, criando uma conexão entre as ações estratégicas do CAS;
  • Participar da chapter de GM, compartilhando e adquirindo conhecimento e boas práticas, bem como estabelecendo conexões com outros agentes de mudança;
  • Ser o ponto central das centrais e cooperativas, facilitando o dia a dia, prestando atendimento, direcionando e acompanhando, junto aos times, os pedidos de ajuda/suporte;
  • Participar das agendas de descoberta do produto (fluxo de upstream) construir e alinhar o plano de GM com ás Centrais, Cooperativas e áreas especialistas do CAS;
  • Experiência comprovada em gestão da mudança, preferencialmente em ambientes que utilizam tecnologias de comunicação como o WhatsApp;
  • Habilidade para comunicar-se de forma eficaz com diferentes níveis hierárquicos e perfis de usuários;
  • Capacidade de criar e conduzir programas de treinamento e desenvolvimento;
  • Forte compreensão dos princípios de autosserviço e como eles podem ser aplicados para otimizar negócios;
  • Excelentes habilidades de planejamento, organização e execução de projetos;
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe multidisciplinar.

Se você é um profissional dinâmico, com paixão por tecnologia e inovação, e está pronto para liderar a mudança em uma organização em constante evolução, convidamos você a se candidatar a esta oportunidade emocionante.

Requirements and qualifications

Habilidades Técnicas:


  • Conhecimento de metodologias de GM;
  • Framework de GM do Sicredi;
  • Storytelling;
  • Comunicação;
  • Escrita;
  • Conhecimento do negócio Sicredi;
  • Conhecimentos dos produtos do Sicredi;
  • Práticas Ágeis;

Additional information

Para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias home office. Nas posições da área Tech adotamos o formato de trabalho home office.


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No Sicredi você vai ter:


14º e 15º salários fixos;

Participações nos Lucros (conforme a senioridade);

Benefício saúde: Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação, Gympass, seguro de vida, Programas de saúde e bem-estar (Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupos de corrida e academia local);

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;

Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;

Previdência Privada até 6% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Teletrabalho (exceto para posições presenciais).

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil

Já imaginou fazer parte de uma das melhores instituições financeiras cooperativas do país?​

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera.

Somos formados por mais de 42 mil talentos que acreditam no mesmo propósito: juntos e juntas, cooperamos para gerar impacto positivo em toda a sociedade e levar a inovação para onde quer que estejamos.​

Pessoas em primeiro lugar.

A cada dia, construímos e valorizamos o nosso relacionamento com as nossas pessoas colaboradoras, associadas e com a comunidade que impactamos. Fazemos isso porque, para nós, as pessoas estão no centro e no coração do nosso negócio.​

Evoluímos constantemente.

Aprendemos todos os dias com cada relacionamento, desafio, oportunidade e novos cenários. Mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras e conquistar novos horizontes.​

Ambiente acolhedor e humano.

Entendemos a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Por isso, procuramos ser cada vez mais diversos e valorizar os nossos relacionamentos, para que todos os nossos talentos possam ter orgulho do que fazemos quando cooperamos.​

Somos o Sicredi

Há 121 anos, nos reinventamos a cada dia. Nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras, que contribuem para construirmos uma sociedade mais próspera.​

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor. Que tal se juntar a esse time?​



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