Pular para o conteúdo principal

Assessor(a) de Comunicação e Marketing com Ênfase em Experiência do Usuário

Work iconEffective

Onsite work iconOnsite

Accessibility IconOpportunity also for people with disabilities

Job description

Apoiar na implantação das ações de comunicação e marketing, na divulgação de informações e no relacionamento com a imprensa no âmbito da área de ação, com o objetivo de zelar pela imagem institucional do Sicredi e o desenvolvimento dos negócios.

Responsibilities and assignments

  • Apoiar no planejamento e na implantação de campanhas, ações e projetos de comunicação institucional com ênfase em experiência do usuário, na sua área de atuação e seguindo as políticas corporativas, com o objetivo de agregar valor à marca Sicredi e consolidar a sua imagem junto aos associados e a sociedade como um todo. Acompanhar a divulgação do Sicredi nos meios de comunicação, adequando, se necessário, o uso da marca ou de expressões utilizadas indevidamente, visando a preservação da marca e imagem institucional com ênfase em experiência do usuário;
  • Alinhar a métrica do NPS e o funcionamento da pesquisa com os colaboradores e lideranças na sua entidade, analisar os resultados e reportá-los para alta gestão da sua entidade e apoiar os times na construção de ações de melhoria com base nos insumos gerados pela pesquisa. Prestar apoio técnico aos pontos focais das Cooperativas da sua regional e promover troca de boas práticas entre as cooperativas.
  • Implantar as ações de comunicação interna com ênfase em experiência do usuário, na sua área de atuação e seguindo as políticas corporativas e as orientações do seu superior imediato, com o objetivo de fazer circular as informações, promover o intercâmbio e a interação entre os vários segmentos da organização e, sobretudo, capacitar e motivar os colaboradores para os novos desafios.
  • Monitoramento/acompanhamento e manutenção da comunicação visual das agências em visitas, pontuar necessidades para que a estrutura da agência esteja adequada para a experiência de atendimento do associado (desde fachada, mural, materiais vencidos etc.;
  • Apoiar na ativação da marca interna com ênfase em experiência do usuário;
  • Redigir release e textos diversos, criação de scripts estratégicos para melhorar a experiência do usuário;
  • Atuar na estruturação das informações que serão entregues aos clientes internos, de modo a facilitar a compreensão dos resultados referente a experiência do usuário;
  • Analisar o mercado, visando conhecer de maneira aprofundada a experiência gerada por empresas e concorrentes;                                                                                        
  • Atuar de maneira estratégica, de maneira, a incitar o associado a aderir a Cooperativa como principal Instituição Financeira;                                                     
  • Incentivar o uso do Portal Corporativo entre os colaboradores e divulgar ações relevantes das Cooperativas, objetivando a informação aos colaboradores.
  • Apoiar no desenvolvimento de ferramentas e soluções com ênfase na experiência do usuário;
  • Propor e apoiar Planos de Ação para melhoria da experiência dos usuários;
  • Apoiar na construção e acompanhamento da Jornada dos usuários;
  • Relacionamento e reporte com os públicos de interesse para devolutivas e retornos relacionados ao tema Experiência;
  • Elaborar e realizar pesquisas com os usuários, a fim de identificar comportamentos, necessidades, dores etc.             
  • Apoiar em outras ações conectadas a Experiência do Usuário;           
  • Prestar apoio técnico e auxiliar no desenvolvimento dos assessores de comunicação das cooperativas, com o objetivo de acompanhar e garantir a aplicação dos conceitos e práticas corporativas;


Requirements and qualifications

Ensino Superior Completo em Comunicação Social, Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda.

Especialização/MBA (concluído).

Additional information

Habilidades e Temas de conhecimento desejáveis em Comunicação, Marketing, Gestão empresarial, e Conhecimento em produtos e serviços bancários.

Experiência em área de comunicação, marketing e/ou publicidade.

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil

Já imaginou fazer parte de uma das melhores instituições financeiras cooperativas do país?​

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera.

Somos formados por mais de 42 mil talentos que acreditam no mesmo propósito: juntos e juntas, cooperamos para gerar impacto positivo em toda a sociedade e levar a inovação para onde quer que estejamos.​

Pessoas em primeiro lugar.

A cada dia, construímos e valorizamos o nosso relacionamento com as nossas pessoas colaboradoras, associadas e com a comunidade que impactamos. Fazemos isso porque, para nós, as pessoas estão no centro e no coração do nosso negócio.​

Evoluímos constantemente.

Aprendemos todos os dias com cada relacionamento, desafio, oportunidade e novos cenários. Mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras e conquistar novos horizontes.​

Ambiente acolhedor e humano.

Entendemos a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Por isso, procuramos ser cada vez mais diversos e valorizar os nossos relacionamentos, para que todos os nossos talentos possam ter orgulho do que fazemos quando cooperamos.​

Somos o Sicredi

Há 121 anos, nos reinventamos a cada dia. Nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras, que contribuem para construirmos uma sociedade mais próspera.​

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor. Que tal se juntar a esse time?​



?