Candidaturas encerradas

0812 - Analista de Comunicação e Marketing (Foco na experiência do Associado) - Sede Administrativa Sorriso MT

Descrição da vaga

Em busca de pessoas para atuar de forma colaborativa e construtiva, que entreguem soluções a fim de propiciar uma experiência positiva no atendimento, estamos com oportunidade para a área de Comunicação e Marketing. Essa função atua em cuidar da estrutura e das condições necessárias para que os processos de Comunicação, Marketing, Endomarketing, Transformação Social e Sustentabilidade ocorram.

Você se identifica com essa forma de conectar pessoas e deseja construir uma sociedade mais próspera, então VAMOS JUNTOS? Vem cooperar com a gente e fazer parte da nossa história!

Responsabilidades e atribuições

Acompanhar a métrica do NPS e e apoiar os times na construção de ações de melhoria com base nos insumos gerados pela pesquisa.
Avaliar relatórios e indicadores pertinentes, propondo medidas de aprimoramento para otimização dos processos;
Elaborar planos de ação para solucionar problemas e fragilidades identificados nos processos de comunicação e atendimento ao associado, buscando a transversalidade entre NPS, ouvidoria, relacionamento e afins.
Prestar apoio técnico e auxiliar os gestores das agências sobre o tema NPS e Ouvidoria, com o objetivo de mitigarmos as dores trazidas pelos associados trazidas na pesquisa.
Monitorar e tratar os incidentes de todas as fontes de registro de reclamações (ouvidoria) junto ás agências e cooperativa.
Atuar em conjunto outras áreas no tratamento de demandas complexas, que exijam uma abordagem específica.
Apoiar as demais atividades da área de Comunicação e Marketing da Cooperativa.

Requisitos e qualificações

Superior completo ou em andamento nos cursos de Direito, Administração, Ciências Contábeis, Jornalismo ou áreas correlatas;
Conhecimento sobre o cooperativismo e mercado financeiro serão considerados diferenciais;
Experiência prévia em funções de atendimento ao público, ouvidoria, call center ou áreas similares

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Vídeo de Apresentação
Etapa 3: Entrevista
Etapa 4: Análise de perfil (PDA)
Etapa 5: Banco de Talentos
Etapa 6: Contratação

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil

Muito prazer, nós somos o Sicredi.

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.