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0812 - Analista de Comunicação e Marketing (Foco na experiência do Associado) - Sede Administrativa Sorriso MT

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

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Job description

Em busca de pessoas para atuar de forma colaborativa e construtiva, que entreguem soluções a fim de propiciar uma experiência positiva no atendimento, estamos com oportunidade para a área de Comunicação e Marketing. Essa função atua em cuidar da estrutura e das condições necessárias para que os processos de Comunicação, Marketing, Endomarketing, Transformação Social e Sustentabilidade ocorram.

 

Você se identifica com essa forma de conectar pessoas e deseja construir uma sociedade mais próspera, então VAMOS JUNTOS? Vem cooperar com a gente e fazer parte da nossa história! 

Responsibilities and assignments

  • Acompanhar a métrica do NPS e e apoiar os times na construção de ações de melhoria com base nos insumos gerados pela pesquisa.
  • Avaliar relatórios e indicadores pertinentes, propondo medidas de aprimoramento para otimização dos processos;
  • Elaborar planos de ação para solucionar problemas e fragilidades identificados nos processos de comunicação e atendimento ao associado, buscando a transversalidade entre NPS, ouvidoria, relacionamento e afins.
  • Prestar apoio técnico e auxiliar os gestores das agências sobre o tema NPS e Ouvidoria, com o objetivo de mitigarmos as dores trazidas pelos associados trazidas na pesquisa.
  • Monitorar e tratar os incidentes de todas as fontes de registro de reclamações (ouvidoria) junto ás agências e cooperativa.
  • Atuar em conjunto outras áreas no tratamento de demandas complexas, que exijam uma abordagem específica. 
  • Apoiar as demais atividades da área de Comunicação e Marketing da Cooperativa.

Requirements and qualifications

  • Superior completo ou em andamento nos cursos de Direito, Administração, Ciências Contábeis, Jornalismo ou áreas correlatas;
  • Conhecimento sobre o cooperativismo e mercado financeiro serão considerados diferenciais;
  • Experiência prévia em funções de atendimento ao público, ouvidoria, call center ou áreas similares

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Vídeo de Apresentação
  3. Step 3: Entrevista
  4. Step 4: Análise de perfil (PDA)
  5. Step 5: Banco de Talentos
  6. Step 6: Hiring

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil

Há 121 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.

 

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 42 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.

Não é à toa que ficamos em 4° lugar no GPTW Brasil.

 

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.

#VemSerSicredi!

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