CAS | Customer Experience Pl (CX) - Foco em Integração Tecnológica

Estamos buscando um profissional apaixonado por tecnologia e comprometido com a excelência no atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe como Customer Experience Pl com foco em integração tecnológica. Nesse papel fundamental, você será responsável por garantir que nossos associados, desenvolvedores e colaboradores tenham interações excepcionais ao utilizar nossas APIs e soluções, contribuindo diretamente para o sucesso dos negócios da empresa.

• Realizar homologações e integrações de produtos e APIs disponíveis para nossos associados, assegurando que atendam aos requisitos de qualidade e funcionalidade.
• Colaborar com o Gerente de Negócios para entender as necessidades dos associados e desenvolvedores, além de auxiliar na identificação de oportunidades de negócios relacionadas a integrações tecnológicas.
• Fornecer suporte técnico e orientação aos associados e desenvolvedores durante o processo de integração, garantindo uma experiência tranquila e eficaz.
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Desenvolvimento e Produto para comunicar feedback dos associados e contribuir para melhorias contínuas das soluções.
• Manter-se atualizado sobre as últimas tendências tecnológicas e práticas recomendadas relacionadas a APIs e integrações.

• Graduação/especialização preferencialmente em um contexto tecnológico e de relacionamento.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um contexto tecnológico.
• Habilidades de resolução de problemas e capacidade de comunicar informações técnicas de forma clara e compreensível.
• Forte habilidade de colaboração e trabalho em equipe.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Se você é uma pessoa proativa, apaixonado por tecnologia e orientado para resultados, e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação e o sucesso do cliente, nós adoraríamos conhecê-lo melhor. Junte-se a nós e ajude a impulsionar nossos negócios para o próximo nível.

É importante que você esteja disponível para atuar no formato de trabalho híbrido.

Nosso formato de trabalho se consolidou em 2 dias homeoffice e 3 dias presenciais na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS.

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No Sicredi você vai ter:

14º e 15º salários fixos;

Participações nos Lucros (de 2 até 5 salários, conforme a senioridade);

Benefício saúde: Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação (apenas mensalidade por faixa etária), seguro de vida, auxílio nutrição e psicológico;

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses

Previdência Privada até 6% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Carga horário de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Home Office (para posições híbridas ou remotas);

Trabalho Híbrido - atuação em 3 dias presenciais e 2 dias homeoffice.

Há 121 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 42 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.

Não é à toa que ficamos em 4° lugar no GPTW Brasil.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.

#VemSerSicredi!