Assessor de Relacionamento - Sede Sicredi Aliança RS/SC/ES - Marau/RS

Este profissional será o responsável por estruturar a área de Experiência do Associado na cooperativa.

Alinhar a métrica do NPS e o funcionamento da pesquisa com os colaboradores e lideranças na entidade, analisar os resultados e reportá-los para gestão e apoiar os times na construção de ações de melhoria com base nos insumos gerados pela pesquisa.

Prestar apoio técnico e auxiliar no desenvolvimento dos gestores das agências sobre o tema NPS. 

Estruturar e liderar o plano de excelência na execução bem como desenvolver ações de melhoria na comunicação com o associado.

Acompanhamento das demandas da Ouvidoria.

• Profissional apaixonado por pessoas e por qualificar a experiência para clientes, com vivências em CX e UX (fundamental).
• Excelente redação e capacidade de estruturar narrativas consistentes.
• Capacidade analítica ampliada.
• Formação em Administração, Relações Públicas, Sociologia, Psicologia e áreas afins.
• Habilidade para conectar pessoas e realizar planos de melhorias constantes;
• Experiência anterior na área é importante. Se for na área de serviços financeiros cooperativos será considerado muito relevante.

Benefícios:

• Gratificações semestrais: 14° e 15° salário;
•  PPR de até 5 salários: Você receberá parte dos lucros vindos dos resultados financeiros do Sicredi. Este valor pode chegar até 5 salários;
• Vale alimentação e refeição: Com este benefício, contribuímos para você ter uma alimentação de qualidade no dia a dia, com liberdade de escolha e respeito aos seus hábitos;
• Plano de saúde: Para cuidar da sua saúde e bem-estar, disponibilizamos serviços médicos, e hospitalares através de uma ampla rede de atendimento credenciada;
• Auxílio Educação: Após 6 meses de efetivação: 50% de incentivo para graduação, pós-graduação ou inglês;
• Auxílio Creche; Melhor cuidar da sua família;
• Odontológico: Para cuidar da sua saúde e bem-estar, disponibilizamos serviços odontológicos
• Seguro de vida: Com este benefício, garantimos mais tranquilidade e proteção em caso de morte ou invalidez permanente do colaborador ou cônjuge, se houver necessidade;
• Previdência privada: Para contribuir com um futuro mais tranquilo e sem preocupações, oferecemos aos nossos colaboradores benefício de Previdência Privada;
• Programa de Apoio ao colaborador: (telemedicina, auxílio farmácia, nutricionista e psicólogo);
• Sempre Bem: (benefício com apoio jurídico e psicológico);
• Apoio a atividade física: Gympass.

Muito prazer, nós somos o Sicredi.

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!