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0821 - Gerente de Atendimento e Operações Trainne (Região Noroeste do MT) - Sicredi Univales MT / RO

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Esta oportunidade é para aquele profissional dinâmico, estratégico, que tenha experiência de gestão na área administrativa e de atendimento e acima de tudo seja um líder que inspire pessoas pessoas. Buscamos um colaborador para responder pela gestão administrativa e de atendimento da agência, buscando simplificar e tornar o atendimento simples e próximo para melhorar a experiência dos associados.


Se você é este profissional que busca desenvolvimento e que se motive por novos desafios, se inscreva!


Não é só dinheiro, é ter com quem contar! Vem crescer junto com a gente e construir juntos uma sociedade mais próspera 💚

Responsibilities and assignments

Agente de transformação: Promover, intermediar e facilitar as transformações necessárias junto à cooperativa.


Experiência dos Canais: Acompanhar os canais de atendimento da Agência com o objetivo de buscar a eficiência e o melhor atendimento para os associados, propondo estratégias de melhorias nos resultados. Garantir que a equipe atue facilitando a interação com as soluções digitais, promovendo uma experiência positiva.


Gestão de Processos: Realizar a gestão dos processos, buscando identificar oportunidades de melhoria, demandando e acompanhando o aprimoramento junto à Sede.


Indicadores: Monitorar e acompanhar indicadores: performance da agência – objetivos estratégicos, evolução das carteiras, das plataformas digitais, entre outros.


Apoio estratégico ao negócio: Apoiar a gestão da agência na elaboração e desdobramento de estratégias, projetos e ações para aumento dos negócios. Oferecer apoio no acompanhamento de resultados e indicadores estratégicos da agência.


Multiplicador de conhecimento: Facilitar orientação técnica e identificar necessidades de treinamento para os colaboradores da agência.


Movimentações financeiras: Apoiar e acompanhar as atividades de Tesouraria, Caixa e Administrativo (quando houver), buscando garantir a segurança das operações e o controle financeiro da agência e direcionar para os meios digitais


Requisitos legais e conformidades: Apoiar e fomentar junto ao Gerente de Agência o gerenciamento dos riscos inerentes das operações, das movimentações financeiras, assim como acompanhamento da eficiência da agência.


Gestão de Pessoas: Fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas individuais e coletivas dos colaborados da agência. Identificar e viabilizar ações de capacitação, realizar avaliação da performance. Apoiar o Gerente da Agência na manutenção dos processos de Gestão de Pessoas dos colaboradores da agência (controle de ponto e afastamentos, férias, benefícios, etc).


Entender para atender: Atender associados e não-associados nas dependências da Agência, apoiando em dúvidas e transações. Acolher a demanda de atendimento e solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital.


Gestão Administrativa e Atendimento: Responder pela Gestão Administrativa e de Atendimento da Agência, a fim de garantir o adequado funcionamento de operações e negócios. *Sempre que solicitado ou na ausência substituir o Gerente da Agência de acordo com as certificações necessárias.

Requirements and qualifications

Nível de formação: Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de formação Administração, Contabilidade, Economia e áreas afins.


Temas de conhecimento: Produtos e serviços financeiros, Cooperativismo, Ampla visão do nosso negócio, Orientação para servir, Gestão de Pessoas, Pensamento crítico, Facilitador/ educador, Foco no associado.


Disponibilidade: Viagens recorrentes, e mudança de cidade.


Para candidatos internos: Experiência mínima de 1 ano de cooperativa.


Para candidatos externos: Experiência mínima de 2 anos em gestão.


ANBIMA: Obrigatório certificação CPA 10.

A certificação da Anbima é um diferencial no seu currículo. Acesse o site www.anbima.com.br e entenda mais sobre o assunto.

Additional information

💲Remuneração compatível com a praticada pelo mercado financeiro

💹PPR/RV (Programa de Participação dos Resultados)

🍽️Vale Alimentação/Refeição

🩺Plano de saúde 100% e não coparticipativo (Unimed Nacional)

🎉Comemoração de aniversário com presente e day off

🫱🏾‍🫲🏼Seguro de vida 100%

🚼Cesta natalidade para os novos papais e mamães

🎒Auxílio creche/babá

🧓🏽Previdência privada de até 6% (você contribui com até 6% e nós contribuímos com 6%)

🪙Programa dedicação cooperativista (comemore os marcos de 02, 05, 10, 15 20, 25 e 30 anos de trabalho com bônus de até 200%)

📚Auxílio educação conforme política interna e programa de educação continuada Universidade Univales

🏋🏽Apoio a atividade física Gympass

🧑🏽‍⚕️Telemedicina Hospital Digital

🍇Apoio nutricional através do parceiro ASQ

💚Sempre bem (Assistência Psicológica, Orientação Jurídica, Consultoria Financeira e Serviço Social)

🌈UniHappy (Programa de felicidade e bem estar do colaborador)



Conheça um pouco sobre a trajetória do Sicredi clicando aqui 💚


Entenda sobre a carreira no Sicredi clicando aqui 💚

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Análise Gestão de Pessoas
  3. Step 3: Bate Papo com a área de Gestão de Pessoas e com o Gestor da vaga
  4. Step 4: Hiring

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil

Há 121 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.

 

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 42 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.

Não é à toa que ficamos em 4° lugar no GPTW Brasil.

 

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.

#VemSerSicredi!



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