Gerente de Atendimento - Agência Tapurah MT

Desempenha tarefas relacionadas ao atendimento de associados. Realiza atendimento de associados com necessidades básicas ou intermediárias de produtos/serviços financeiros. Utiliza os procedimentos existentes para solucionar problemas comuns ou rotineiros. Recebe instrução, orientação e direção de outros profissionais para executar seu trabalho. Comunica informações, faz questionamentos e confirma entendimento.

Interesse genuíno em entender e atender as necessidades dos associados e usuários e compromisso em proporcionar uma experiência fisital.

Cooperativa Sicredi Ouro Verde MT - Tapurah - MT

Experiência digital

Facilitar a interação dos associados com os canais de autoatendimento, visando a agilidade e o direcionamento dos associados para as soluções digitais. Prestar orientação para associados utilizarem melhor os produtos e tecnologia disponíveis.

Entender para atender

Atender associados e não-associados nas dependências da Agência, apoiando em dúvidas e transações. Acolher a demanda de atendimento e solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital. Identificar oportunidades de negócios e de melhoria da experiência de atendimento junto aos associados e direcioná-los, quando necessário.

Cooperativismo

Explicar sobre o funcionamento de uma cooperativa de crédito (o que é, nosso modelo de negócio, diferenciais, etc) para associados e não associados.

Agente da Comunidade

Apoiar na organização de eventos da Cooperativa na comunidade. Analisar métricas para medir o engajamento dos associados e elaborar estratégias de melhorar os resultados obtidos através dos programas sociais.

Atividades transacionais

Realizar atividades operacionais relacionada a produtos e serviços. Realizar cadastro e atualizações dos dados de associados. Operacionalizar os serviços de recebimentos, pagamentos e consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa. Prevenir e coibir transações ou procedimentos fraudulentos e lavagem de dinheiro. 

Formação superior concluída.

Vivência Profissional com experiência em atendimento em instituições financeiras.

Habilidades e Temas de conhecimento desejáveis: Conhecimentos sobre produtos e serviços financeiros, facilidade com tecnologia, atendimento ao associado,

Possuir certificação Anbima Vigente: CPA10, CPA20. será um diferencial.

Deverá residir em Tapurah - MT

Atuação na Agência de Tapurah - MT

Gestão imediata: Jeferson Marçal dos Santos Vargas

Nosso horário de trabalho das 08:00 as 17:00 horas de segunda a sexta-feira.

Ofertamos Salário Bruto + pacote de benefícios.

Atenção: nosso contato será através de e-mail (cadastrado na inscrição) ou telefone, aqui na plataforma Gupy você poderá acompanhar sua evolução nas etapas do processo seletivo.

Importante: a Etapa online "queremos te conhecer, tem caráter desclassificatório, caso não seja realizada. após conclusão do cadastro por completo, você será automaticamente movimentado para esta etapa.

Dica: quanto mais completo e detalhado estiver sua inscrição/cadastro, mais contribuirá para nossa triagem de currículos.

Muito prazer, nós somos o Sicredi.

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!