Gerente de Atendimento - Agência Tapurah MT

Desempenha tarefas relacionadas ao atendimento de associados. Realiza atendimento de associados com necessidades básicas ou intermediárias de produtos/serviços financeiros. Utiliza os procedimentos existentes para solucionar problemas comuns ou rotineiros. Recebe instrução, orientação e direção de outros profissionais para executar seu trabalho. Comunica informações, faz questionamentos e confirma entendimento.

Interesse genuíno em entender e atender as necessidades dos associados e usuários e compromisso em proporcionar uma experiência fisital.

Cooperativa Sicredi Ouro Verde MT - Tapurah - MT

Experiência digital

Facilitar a interação dos associados com os canais de autoatendimento, visando a agilidade e o direcionamento dos associados para as soluções digitais. Prestar orientação para associados utilizarem melhor os produtos e tecnologia disponíveis.

Entender para atender

Atender associados e não-associados nas dependências da Agência, apoiando em dúvidas e transações. Acolher a demanda de atendimento e solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital. Identificar oportunidades de negócios e de melhoria da experiência de atendimento junto aos associados e direcioná-los, quando necessário.

Cooperativismo

Explicar sobre o funcionamento de uma cooperativa de crédito (o que é, nosso modelo de negócio, diferenciais, etc) para associados e não associados.

Agente da Comunidade

Apoiar na organização de eventos da Cooperativa na comunidade. Analisar métricas para medir o engajamento dos associados e elaborar estratégias de melhorar os resultados obtidos através dos programas sociais.

Atividades transacionais

Realizar atividades operacionais relacionada a produtos e serviços. Realizar cadastro e atualizações dos dados de associados. Operacionalizar os serviços de recebimentos, pagamentos e consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa. Prevenir e coibir transações ou procedimentos fraudulentos e lavagem de dinheiro. 

Formação superior concluída.

Vivência Profissional com experiência em atendimento em instituições financeiras.

Habilidades e Temas de conhecimento desejáveis: Conhecimentos sobre produtos e serviços financeiros, facilidade com tecnologia, atendimento ao associado,

Possuir certificação Anbima Vigente: CPA10, CPA20. será um diferencial.

Deverá residir em Tapurah - MT

Atuação na Agência de Tapurah - MT

Gestão imediata: Jeferson Marçal dos Santos Vargas

Nosso horário de trabalho das 08:00 as 17:00 horas de segunda a sexta-feira.

Ofertamos Salário Bruto + pacote de benefícios.

Atenção: nosso contato será através de e-mail (cadastrado na inscrição) ou telefone, aqui na plataforma Gupy você poderá acompanhar sua evolução nas etapas do processo seletivo.

Importante: a Etapa online "queremos te conhecer, tem caráter desclassificatório, caso não seja realizada. após conclusão do cadastro por completo, você será automaticamente movimentado para esta etapa.

Dica: quanto mais completo e detalhado estiver sua inscrição/cadastro, mais contribuirá para nossa triagem de currículos.

Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.

Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW!

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.

#VemSerSicredi!