Gerente de Atendimento - Agência Tapurah MT
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
Desempenha tarefas relacionadas ao atendimento de associados. Realiza atendimento de associados com necessidades básicas ou intermediárias de produtos/serviços financeiros. Utiliza os procedimentos existentes para solucionar problemas comuns ou rotineiros. Recebe instrução, orientação e direção de outros profissionais para executar seu trabalho. Comunica informações, faz questionamentos e confirma entendimento.
Interesse genuíno em entender e atender as necessidades dos associados e usuários e compromisso em proporcionar uma experiência fisital.
Cooperativa Sicredi Ouro Verde MT - Tapurah - MT
Responsibilities and assignments
Experiência digital
Facilitar a interação dos associados com os canais de autoatendimento, visando a agilidade e o direcionamento dos associados para as soluções digitais. Prestar orientação para associados utilizarem melhor os produtos e tecnologia disponíveis.
Entender para atender
Atender associados e não-associados nas dependências da Agência, apoiando em dúvidas e transações. Acolher a demanda de atendimento e solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital. Identificar oportunidades de negócios e de melhoria da experiência de atendimento junto aos associados e direcioná-los, quando necessário.
Cooperativismo
Explicar sobre o funcionamento de uma cooperativa de crédito (o que é, nosso modelo de negócio, diferenciais, etc) para associados e não associados.
Agente da Comunidade
Apoiar na organização de eventos da Cooperativa na comunidade. Analisar métricas para medir o engajamento dos associados e elaborar estratégias de melhorar os resultados obtidos através dos programas sociais.
Atividades transacionais
Realizar atividades operacionais relacionada a produtos e serviços. Realizar cadastro e atualizações dos dados de associados. Operacionalizar os serviços de recebimentos, pagamentos e consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa. Prevenir e coibir transações ou procedimentos fraudulentos e lavagem de dinheiro.
Requirements and qualifications
Formação superior concluída.
Vivência Profissional com experiência em atendimento em instituições financeiras.
Habilidades e Temas de conhecimento desejáveis: Conhecimentos sobre produtos e serviços financeiros, facilidade com tecnologia, atendimento ao associado,
Possuir certificação Anbima Vigente: CPA10, CPA20. será um diferencial.
Deverá residir em Tapurah - MT
Additional information
Atuação na Agência de Tapurah - MT
Gestão imediata: Jeferson Marçal dos Santos Vargas
Nosso horário de trabalho das 08:00 as 17:00 horas de segunda a sexta-feira.
Ofertamos Salário Bruto + pacote de benefícios.
Atenção: nosso contato será através de e-mail (cadastrado na inscrição) ou telefone, aqui na plataforma Gupy você poderá acompanhar sua evolução nas etapas do processo seletivo.
Importante: a Etapa online "queremos te conhecer, tem caráter desclassificatório, caso não seja realizada. após conclusão do cadastro por completo, você será automaticamente movimentado para esta etapa.
Dica: quanto mais completo e detalhado estiver sua inscrição/cadastro, mais contribuirá para nossa triagem de currículos.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Queremos te conhecer
- Step 3: Análise de Currículo
- Step 4: Banco de Talentos
- Step 5: Hiring
Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil
Há 121 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.
Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 42 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.
Não é à toa que ficamos em 4° lugar no GPTW Brasil.
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.
#VemSerSicredi!
Conheça mais sobre nós