CAS | Coordenação de Operações de Produtos - Foco em Produtos Financeiros e Suporte Técnico

Estamos em busca de um profissional proativo, organizado e com atitude positiva, que tenha prazer em desenvolver pessoas e trabalhar em equipe. Esse profissional deve ser focado em resultados, colaborativo e capaz de liderar e influenciar contextos positivamente para tornar os fluxos operacionais mais eficientes e contribuir para construção de um ambiente alinhado aos comportamentos culturais da empresa. Se você é dinâmico, gosta de desafios e busca impactar pessoas positivamente, esta oportunidade é para você! 

• Desenvolver as pessoas do time através de uma liderança próxima e humana.
• Orientar ações de automação de processos, participando ativamente na gestão e organização dos desafios, bem como na análise e direcionamento das melhorias dos fluxos operacionais. 
• Disseminar uma cultura de dados para direcionar ações de melhorias.
• Construir e monitorar indicadores de produtividade e performance buscando ganhos de eficiência. 
• Evoluir e otimizar os processos operacionais e rotinas da área.
• Mapear e implementar soluções de automação reforçando uma cultura de melhoria continua.
• Gerir o fluxo de integração de APIs e homologação de arquivos para garantir qualidade na jornada de atendimento aos usuários dos produtos.
• Conectar com as áreas envolvidas no fluxo de atendimento para adequar as necessidades dos produtos.
• Organizar o time para adequar a capacidade da demanda prevista visando um atendimento de qualidade para as cooperativas e associados.

• Experiencia em gestão de equipes de suporte técnico a usuários.
• Experiência comprovada em gestão e desenvolvimento de pessoas.        
• Experiência em gestão de processos para atender prazos acordados e implementar automações.
• Experiência prévia em áreas de operações de produtos digitais.
• Capacidade de elaborar um plano de execução da operação conectado a estratégia da organização.
• Conhecimento em rotinas de integração de APIs e homologação de arquivos.
• Competências comportamentais para liderança de pessoas com foco no desenvolvimento e engajamento da equipe.
• Comunicação verbal e escrita fluída e clara, para explicar conceitos complexos em termos simples para equipe e demais públicos; 
• Desejável pós-graduação em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
• Familiaridade com ferramentas de automação e gestão de processos.
• Habilidade para conduzir apresentações para áreas internas, cooperativas e centrais, adequando o discurso conforme público. 
• Habilidade em tomar decisões com base em dados e indicadores de desempenho. 
• Proatividade e capacidade de identificar oportunidades de melhoria contínua.

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho.

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No Sicredi você vai ter:

14º e 15º salários fixos;

Participações nos Resultados (conforme a senioridade);

Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,

Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;

Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;

Seguro de vida,

Previdência Privada até 6% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).

Muito prazer, nós somos o Sicredi.

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!