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0703 - Gerente de Atendimento e Operações II - Agência de Votuporanga/SP

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Job description

Atuar junto ao Gerente da agência, nas atividades relacionadas a gestão da agência, buscando simplificar e tornar o atendimento simples e próximo para melhorar a experiência dos associados.

Responsibilities and assignments

  • Agente de transformação: Promover, intermediar e facilitar as transformações necessárias junto à cooperativa.
  • Experiência dos Canais: Acompanhar os canais de atendimento da Agência com o objetivo de buscar a eficiência e o melhor atendimento para os associados, propondo estratégias de melhorias nos resultados. Garantir que a equipe atue facilitando a interação com as soluções digitais, promovendo uma experiência positiva.
  • Gestão de Processos: Realizar a gestão dos processos, buscando identificar oportunidades de melhoria, demandando e acompanhando o aprimoramento junto à Sede.
  • Apoio estratégico ao negócio: Apoiar a gestão da agência na elaboração e desdobramento de estratégias, projetos e ações para aumento dos negócios. Oferecer apoio no acompanhamento de resultados e indicadores estratégicos da agência.
  • Multiplicador de conhecimento: Facilitar orientação técnica e identificar necessidades de treinamento para os colaboradores da agência.
  • Apoiar a gestão da equipe, incentivando seu desenvolvimento, identificando e viabilizando oportunidades de desenvolvimento, com a finalidade de garantir produtividade e qualidade, bem como o alcance dos objetivos e o cumprimento das políticas definidas.

Requirements and qualifications

  • Ensino Superior completo nos cursos de Administração, Contábeis ou Economia;
  • Experiência como Gerente de Atendimento e Operações (GAO), e/ou como gerente de negócios ou cargo similar no mercado financeiro;
  • Possuir certificações Anbima. Desejável certificação CPA 20.
  • Habilidades e temas de conhecimento: Conhecimentos sobre produtos e serviços financeiros, Cooperativismo, Sistema Financeiro Nacional, Legislação do fluxo financeiro, Legislação cooperativista, Ampla visão do nosso negócio; Gestão de Pessoas, Pensamento crítico; Boa comunicação.

Additional information

  • Possuir veículo próprio e disponibilidade para viagem.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Vídeo de apresentação
  3. Step 3: Teste de Perfil Profissional
  4. Step 4: Avaliações escritas - Onine
  5. Step 5: Entrevista - recrutador
  6. Step 6: Entrevista - gestor
  7. Step 7: Banco de talentos
  8. Step 8: Hiring

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil

Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.

 

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.


Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW!

 

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.

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