Assessor de Desenvolvimento de Negócios (Experiência do Associado) - ANÁPOLIS-GO

Já pensou em trabalhar em um lugar onde as pessoas estão no centro e no coração do negócio?

Aqui no Sicredi Celeiro Centro Oeste é assim. Apostamos em ações e soluções com estratégias focadas nas pessoas e temos certeza de que essa é a chave para promover a mudança que queremos ver em cada canto do Brasil. Temos foco nos associados e, com cooperação e simplicidade, levamos a inovação até eles e para as mais diversas comunidades.

Estamos há 120 anos construindo uma sociedade mais próspera e acreditamos no poder do cooperativismo para impactar e promover o desenvolvimento.

Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD's).

Se você quer fazer parte disso tudo, se inscreva. Faça parte desse time!

Este profissional será responsável por gerenciar e aprimorar a experiência do cliente, utilizando o NPS (interno e externo) como principal indicador de satisfação e fidelização:

• Analisar dados de NPS: Monitorar a pontuação do NPS, identificando tendências e padrões. 
• Identificar áreas de melhoria: Utilizar os resultados do NPS para identificar pontos de atenção na jornada do Associado e propor ações corretivas. 
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do Associado, como ações de comunicação, aprimoramento de processos e treinamento de equipes. 
• Acompanhar resultados: Monitorar o impacto das ações implementadas na pontuação do NPS e realizar ajustes quando necessário. 
• Elaboração de relatórios: Produzir relatórios detalhados sobre o NPS, incluindo análise de resultados, identificação de tendências e recomendações para ações futuras.
• Engajamento com outras áreas: Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa (vendas, marketing, atendimento) para garantir que as ações de melhoria sejam implementadas de forma consistente. 
• Comunicação e apresentação de resultados: Apresentar os resultados do NPS e as ações implementadas para a alta gestão e outras partes interessada.

Necessários:

• Ensino Superior Completo;
• Conhecimento em Net Promoter Score (NPS), Pós-Vendas, SAC e PROCON;
• Habilidade de análise de dados e identificação de tendências;
• Visão estratégica e foco em resultados;
• Disponibilidade para viagens (MS e GO).

Desejáveis:

• Cursando Pós-graduação ou MBA
• Cooperativismo de crédito
• Foco no associado
• Comunicação facilidade com a tecnologia
• Orientação para servir e ensinar
• Habilidade de trabalhar com reclamações e lidar com pessoas insatisfeitas
• Forte empatia, proatividade, e agilidade na resolução de problemas.

Principais Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Vale Transporte;
• Gympass;
• Participações nos Resultados;
• Programa de Apoio ao Colaborador (telemedicina, auxílio farmácia, nutricionista e psicoterapia);
• Sempre Bem (benefício com apoio jurídico e psicológico);
• Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR;
• Auxílio Creche ou Babá para Crianças até 6 anos e 11 meses;
• Previdência Privada até 10% do salário;
• Ecossistema de Aprendizagem – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Muito prazer, nós somos o Sicredi.

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!