Analista de Relacionamento - (Sede Administrativa) - Lucas do Rio Verde - MT

O Analista de Relacionamento atuará como ponto focal das ouvidorias, sendo o intermediário entre o CAS e as agências, recebendo, entendendo e encaminhando reclamações às agências competentes. Ele acompanhará os prazos de resposta, identificará problemas recorrentes dos associados, atuando de forma proativa na resolução, garantindo que as suas manifestações sejam ouvidas e tratadas com respeito e atenção.  Além de gerar relatórios detalhados sobre as principais dores e problemas.

Cooperativa Sicredi Ouro Verde MT - Sede Administrativa, em Lucas do Rio Verde - MT.

• Atuará como ponto focal no recebimento e tratamento das ouvidorias.
• Irá encaminhar as ouvidorias às agências competentes, para que enviem o parecer necessário. Bem como orientar as agências sobre o melhor formato de resposta ou tratativa do caso, e se necessário envolver demais áreas.
• Acompanhar e monitorar os prazos de resposta de cada ouvidoria, garantindo a devida tratativa dentro do prazo estabelecido.
• Fazer gestão dos processos de ouvidoria com a intenção de sugerir soluções proativas, sempre visando entender e atender a necessidade do associado.
• Elaborar relatórios executivos sobre as ouvidorias recebidas.

Formação superior em andamento: Administração, Contabilidade, Gestão Comercial, Engenharias, ou Economia ou afins.

Experiência profissional nível básico com atividade de suporte e atendimento em Agência ou Sede (Instituições Financeiras) ou experiência similar de mercado.

Habilidades e Temas de Conhecimento Desejáveis: Cooperativismo, Produtos e serviços bancários, Visão sistêmica, Metodologias de ensino e Sustentabilidade.

Deverá residir em Lucas do Rio Verde - MT.



Atuação na Sede Administrativa da cooperativa, em Lucas do Rio Verde MT.

Gestão imediata: Josiane dos Reis

Nosso horário de trabalho das 08:00 as 17:00 horas de segunda a sexta-feira.

Ofertamos Remuneração Fixa e Variável + pacote de benefícios:

💲Remuneração Fixa compatível com o cargo e experiência exigida;

💹PPR/RV (Programa Anual de Participação dos Resultados);

🍽️Vale Alimentação/Refeição;

🩺Plano de saúde 100% e não coparticipativo (Unimed plano de abrangência Nacional), 70% para dependentes legais;

🫱🏾‍🫲🏼Seguro de vida 100%;

🎒Auxílio creche/babá;

🧓🏽Previdência privada de até 6% (você contribui com X% e cooperativa contribuí com X%);

📚Auxílio educação conforme política interna;

🏋🏽Apoio a atividade física Gympass;

💚Sempre bem: pacote de benefícios ao colaborador e dependentes: Assistência Psicológica, Orientação Jurídica, Consultoria Financeira e Serviço Social;

Atenção: nosso contato será através de e-mail (cadastrado na inscrição) ou telefone, aqui na plataforma Gupy você poderá acompanhar sua evolução nas etapas do processo seletivo.

Importante: a Etapa online "queremos te conhecer, tem caráter desclassificatório, caso não seja realizada. após conclusão do cadastro por completo, você será automaticamente movimentado para esta etapa.

Dica: quanto mais completo e detalhado estiver sua inscrição/cadastro, mais contribuirá para nossa triagem de currículos

Muito prazer, nós somos o Sicredi.

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!