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Técnico de Serviços de TI - Sede - Itapema/SC

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Job description

Responsibilities and assignments

Nível de Serviços:

Realizar o acompanhamento dos níveis de serviços, reportando inconformidades sempre que existirem, visando garantir a entrega e a qualidade dos serviços. Apoiar nas atividades de auditoria de TI. Apoiar o monitoramento da aderência à política segurança da informação, de forma a garantir o funcionamento com efetividade da Segurança da Informação.


Suporte Técnico de Infraestrutura:

Orientar os colaboradores nas dúvidas de Infraestrutura de TI, a partir de informações documentadas e validadas pelas áreas responsáveis, visando a satisfação do usuário final. Contribuir com soluções e funcionalidades técnicas de Servidores a serem adotados pela Cooperativa visando a evolução tecnológica do ambiente. Participar e executar correções de problemas e incidentes. Interagir com suporte técnicos dos produtos, solicitando e acompanhando requisições de serviços e resolução de problemas. Apoiar na administrar ferramentas de monitoramento, visando garantir o pleno funcionamento e a continuidade dos processos de operação dos serviços.


Suporte Técnico de Rede:

Orientar os colaboradores nas dúvidas relativas à redes de comunicação, a partir de informações documentadas e validadas pelas áreas responsáveis, visando a satisfação do usuário final. Atuar em incidentes e requisições relacionados à redes de comunicação, executando ações de contorno quando existente ou direcionando para as áreas de níveis superiores de suporte com objetivo de solucionar o incidente/requisição.


Soluções de TI:

Participar da implementação de processos de operação para os serviços relacionados a sua área de atuação, visando garantir a qualidade e continuidade dos serviços em operação. Realizar configurações em geral, manutenção de hardwares e softwares, atuação preventiva.


Dentre outras.

Requirements and qualifications

  • Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
  • Conhecimento básico de linguagem de programação;
  • Engajamento com a equipe e objetivos;
  • Ter atuado nas atividades descritas na vaga.

Additional information

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Análise de Perfil - PDA
  3. Step 3: Vídeo de apresentação
  4. Step 4: Entrevista Individual
  5. Step 5: Hiring

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